よくある質問
お買い物の時に分からないことや困ったことがあったら、読んでみてください。
Q.中古品の販売とかありますか？
A.よくSTAFFの中古品が欲しいといったお声はありますが、
当店では中古品の販売は一切ございません。
※店頭商品や発送商品も全て新品のものとなります。
Q.メルマガで送られてきたクーポンはどうやって使えますか？
A.商品購入の際、備考欄に秘密のキーワードをご記入ください。
例）メルマガで僕から送られてきたパスワード「41**4」
クーポン使用「41**4」
と備考欄にご記入頂ければ、在庫確認メールにて割引価格を
表示した価格になります。
「使用期限があるもの」は期限内のみ有効となります。
あなたもメルマガ登録しませんか？
登録は簡単です。詳しくはこちらへ＞＞＞http://birnest.net/mail-magazine/
Q.支払い方法について教えてください。
Q.大型の量販店の洋服との違いってなんですか？
A.「1000円程度のTシャツ」と「6000円のTシャツ」の違いって何？
いったい何が違うの？生地、縫製？何年も着れるの？
僕が「ブランドって何？」ということについて書いたページがあるので、ぜひ 一度、チェックしてみてください。
こちら>> http://birnest.net/whtsbrand/
Q.支払い方法について教えてください。
A.代金引換え、郵便振り込み、銀行振込の３つからお選びいただけます。
「代金を支払ったのに商品が届かなかったらどうしよう・・・」
という不安をお持ちのあなたは、代金引換えをお選びください。
代金引換えの際のお支払い方法は、
- 現金支払い
- クレジットカード払い
の2通りからお選び頂けます。
商品配達時に、配達員にご希望の支払い方法を、お気軽にお伝え下さい。
代引き手数料がもったいないというあなたには、郵便振込み、銀行振り込みがオススメです。
お急ぎの場合は「振込み明細書」をメールにて送信頂けますと即日発送も対応します。
Q.送料はどれくらいかかりますか？
A. 配送料は、配達の地域によって異なります。
下記の表をご確認ください。
Q.配達日・時間指定はできますか？
お届け希望日は、ご注文日の1日後以降から7日間指定が可能です。
（例）
8月1日に注文した場合、8月2日～8月8日の期間でご指定いただけます。
配達時間は、下記からお選び頂けます。
午前中
12時 – 14時
14時 –16時
16時 –18時
18時 –20時
20時 –21時
もしも、配達員がお伺いした際に、ご不在の場合でもご安心ください。
配達員が、お客様宅にご不在連絡票を置いていきますので、そちらに明記された 方法で、ご希望の再配達の日時をご指定いただけます。
Q.返品・交換はできますか？
A.もちろん大丈夫です。
バーネストの全商品には、30日間満足保証が付いています。
お届けから30日以内であれば、使用、未使用を問わず返品、交換が可能です。その際にかかる送料、手数料も当店が負担します。
満足保証についてのページはこちら>> http://shop.birnest.net/?mode=f1
Q.商品がちゃんと届くか不安なのですが？
A.インターネットで最も不安なのは「振り込んだのに届かない。」ですよね。
ご安心ください。僕のお店バーネストは実際の店舗もあります。
お電話での対応もきちんとさせて頂きます。
店舗住所：富山県高岡市新横町1046-3 米田ビル 1階
電話 ：0766-54-6339
代表 ：中田 俊一 （ナカダ シュンイチ）
お振込みでも、ご安心してご利用ください！
Q.クレジットカードは使えますか？
A.代金引換え時クレジットカード払いでご利用できます。
ご利用をご希望の場合は、お支払い方法に「代金引き換え」をお選びください。
商品到着時に配達員に「クレジットカード払いで」と、お気軽にお申し付け下さい。
ご利用可能なカード：JCB、VISA、MASTERCARD、DinersClub、AMERICAN EXPRESS、ORICO、SAISON、UFJ、NICOSなど各種対応致しております。
お支払い回数は、
- 一括払い
- 分割
- リボ払い
の３通りからお選び頂けます。
分割払い回数は、以下の通りです。
2回、3回、5回、6回、10回、12回、15回、18回、20回、24回
※カード会社により支配回数が異なります。
※ボーナス一括払い、ボーナス併用払いはご利用出来ません。
Q.商品代金以外にかかる料金はありますか？
A.バーネストでのお買い物の時には、商品代金以外に、
1.送料
2.代金引換え手数料
がかかります。
代金引換え手数料は、下記の通りです。
10,000円未満 – 315円
10,000円以上～30,000円未満 – 420円
30,000円以上～100,000円未満 – 630円
100,000円以上 – 1,050円
Q.お店からのメールが届かないのですが？
A.注文完了したのに、確認メールが届かない。
メルマガに登録したのに、メルマガが届かない。
問い合わせを送信したけど、返信がない。
このような場合は、
- 迷惑メールボックスに入っているかもしれません。
- 入力したメールアドレスが間違えているかもしれません。
- 携帯電話メールの場合は、PCメールの受信を許可して下さい。もしくは、info@birnest.netからの受信を許可。
以上の３つを確認してみて下さい。
Q.洋服のサイズはどうやって選べば良いですか？
A.サイズなどが気になる時には、サイズ選びのポイントのページをチェックしてみ て下さいね。
こちら>> http://birnest.net/size/
Q.電話でも注文できますか？
A.できます！
「インターネットのショッピングカートが苦手。」
「ショッピングカートで注 文している途中にエラーが起きてしまう。」
というあなた、安心して下さい。
お電話でもご注文できます。
ご希望の商品名、サイズ、カラー、郵便番号、住所、氏名、電話番号をお知らせ ください。
お電話にて、在庫確認いたします。発送の手続きもお受けいたします。
電話：0766-54-6339
