よくある質問

よくある質問

お買い物の時に分からないことや困ったことがあったら、読んでみてください。


Q.中古品の販売とかありますか?

A.よくSTAFFの中古品が欲しいといったお声はありますが、
当店では中古品の販売は一切ございません。

※店頭商品や発送商品も全て新品のものとなります。


Q.メルマガで送られてきたクーポンはどうやって使えますか?

A.商品購入の際、備考欄に秘密のキーワードをご記入ください。

例)メルマガで僕から送られてきたパスワード「41**4」

クーポン使用「41**4」

と備考欄にご記入頂ければ、在庫確認メールにて割引価格を

表示した価格になります。

「使用期限があるもの」は期限内のみ有効となります。

あなたもメルマガ登録しませんか?

登録は簡単です。詳しくはこちらへ>>>http://birnest.net/mail-magazine/


Q.支払い方法について教えてください。

Q.大型の量販店の洋服との違いってなんですか?

A.「1000円程度のTシャツ」と「6000円のTシャツ」の違いって何?

いったい何が違うの?生地、縫製?何年も着れるの?

僕が「ブランドって何?」ということについて書いたページがあるので、ぜひ 一度、チェックしてみてください。

こちら>> http://birnest.net/whtsbrand/


Q.支払い方法について教えてください。

A.代金引換え、郵便振り込み、銀行振込の3つからお選びいただけます。

「代金を支払ったのに商品が届かなかったらどうしよう・・・」

という不安をお持ちのあなたは、代金引換えをお選びください。

代金引換えの際のお支払い方法は、

  1. 現金支払い
  2. クレジットカード払い

の2通りからお選び頂けます。

商品配達時に、配達員にご希望の支払い方法を、お気軽にお伝え下さい。

代引き手数料がもったいないというあなたには、郵便振込み、銀行振り込みがオススメです。

お急ぎの場合は「振込み明細書」をメールにて送信頂けますと即日発送も対応します。


Q.送料はどれくらいかかりますか?

A. 配送料は、配達の地域によって異なります。

下記の表をご確認ください。


Q.配達日・時間指定はできますか?

お届け希望日は、ご注文日の1日後以降から7日間指定が可能です。

(例)

8月1日に注文した場合、8月2日~8月8日の期間でご指定いただけます。

配達時間は、下記からお選び頂けます。

午前中

12時 - 14時

14時
 -16時

16時
 -18時

18時
 -20時

20時
 -21時

もしも、配達員がお伺いした際に、ご不在の場合でもご安心ください。

配達員が、お客様宅にご不在連絡票を置いていきますので、そちらに明記された 方法で、ご希望の再配達の日時をご指定いただけます。


Q.返品・交換はできますか?

A.もちろん大丈夫です。

バーネストの全商品には、30日間満足保証が付いています。

お届けから30日以内であれば、使用、未使用を問わず返品、交換が可能です。その際にかかる送料、手数料も当店が負担します。

満足保証についてのページはこちら>> http://shop.birnest.net/?mode=f1


Q.商品がちゃんと届くか不安なのですが?

A.インターネットで最も不安なのは「振り込んだのに届かない。」ですよね。

ご安心ください。僕のお店バーネストは実際の店舗もあります。

お電話での対応もきちんとさせて頂きます。

店舗住所:富山県高岡市新横町1046-3 米田ビル 1階

電話 :0766-54-6339

代表 :中田 俊一 (ナカダ シュンイチ)



お振込みでも、ご安心してご利用ください!


Q.クレジットカードは使えますか?

A.代金引換え時クレジットカード払いでご利用できます。

ご利用をご希望の場合は、お支払い方法に「代金引き換え」をお選びください。

商品到着時に配達員に「クレジットカード払いで」と、お気軽にお申し付け下さい。

ご利用可能なカード:JCB、VISA、MASTERCARD、DinersClub、AMERICAN EXPRESS、ORICO、SAISON、UFJ、NICOSなど各種対応致しております。

お支払い回数は、

  • 一括払い
  • 分割
  • リボ払い

の3通りからお選び頂けます。

分割払い回数は、以下の通りです。

2回、3回、5回、6回、10回、12回、15回、18回、20回、24回

※カード会社により支配回数が異なります。

※ボーナス一括払い、ボーナス併用払いはご利用出来ません。


Q.商品代金以外にかかる料金はありますか?

A.バーネストでのお買い物の時には、商品代金以外に、

1.送料

2.代金引換え手数料

がかかります。


代金引換え手数料は、下記の通りです。

10,000円未満 - 315円

10,000円以上~30,000円未満 - 420円

30,000円以上~100,000円未満 - 630円

100,000円以上
 - 1,050円




Q.お店からのメールが届かないのですが?



A.注文完了したのに、確認メールが届かない。

メルマガに登録したのに、メルマガが届かない。

問い合わせを送信したけど、返信がない。

このような場合は、

  1. 迷惑メールボックスに入っているかもしれません。
  2. 入力したメールアドレスが間違えているかもしれません。
  3. 携帯電話メールの場合は、PCメールの受信を許可して下さい。もしくは、info@birnest.netからの受信を許可。

以上の3つを確認してみて下さい。




Q.洋服のサイズはどうやって選べば良いですか?



A.サイズなどが気になる時には、サイズ選びのポイントのページをチェックしてみ て下さいね。

こちら>> http://birnest.net/size/






Q.電話でも注文できますか?



A.できます!

「インターネットのショッピングカートが苦手。」

「ショッピングカートで注 文している途中にエラーが起きてしまう。」

というあなた、安心して下さい。

お電話でもご注文できます。

ご希望の商品名、サイズ、カラー、郵便番号、住所、氏名、電話番号をお知らせ ください。

お電話にて、在庫確認いたします。発送の手続きもお受けいたします。

電話:0766-54-6339