よくある質問
お買い物の時に分からないことや困ったことがあったら、読んでみてください。
Q.中古品の販売とかありますか？
A.よくSTAFFの中古品が欲しいといったお声はありますが、
当店では中古品の販売は一切ございません。
※店頭商品や発送商品も全て新品のものとなります。
また古着の取り扱いも致しておりません。
Q.メルマガで送られてきたクーポンはどうやって使えますか？
A.商品購入の際、備考欄に秘密のキーワードをご記入ください。
例）メルマガで送られてきたパスワード「41**4」
クーポン使用「41**4」
と備考欄にご記入頂ければ、在庫確認メールにて割引価格を
表示した価格になります。
「使用期限があるもの」は期限内のみ有効となります。
Q.送料はどれくらいかかりますか？
A. 配送料は、配達の地域によって異なります。
9900円以上で送料は無料となります。（一部除外品あり）
Q.配達日・時間指定はできますか？
お届け希望日は、ご注文日の1日後以降から4日間指定が可能です。
（例）
8月1日に注文した場合、8月2日～8月4日の期間でご指定いただけます。
配達時間は、下記からお選び頂けます。
午前中
12時 – 14時
14時 –16時
16時 –18時
18時 –20時
20時 –21時
もしも、配達員がお伺いした際に、ご不在の場合でもご安心ください。
配達員が、お客様宅にご不在連絡票を置いていきますので、そちらに明記された 方法で、ご希望の再配達の日時をご指定いただけます。
Q.返品・交換はできますか？
お客様のご都合による返品は一切お断りさせていただきます。
Q.商品がちゃんと届くか不安なのですが？
A.インターネットで最も不安なのは「振り込んだのに届かない。」ですよね。
ご安心ください。僕のお店バーネストは実際の店舗もあります。
お電話での対応もきちんとさせて頂きます。
店舗住所：富山県高岡市新横町1046-3 米田ビル 1階
電話 ：0766-54-6339
代表 ：安倍 旬一 （アベ シュンイチ）
お振込みでも、ご安心してご利用ください！
Q.クレジットカードは使えますか？
A.代金引換え時クレジットカード払いでご利用できます。
ご利用をご希望の場合は、お支払い方法に「代金引き換え」をお選びください。
商品到着時に配達員に「クレジットカード払いで」と、お気軽にお申し付け下さい。
ご利用可能なカード：JCB、VISA、MASTERCARD、DinersClub、AMERICAN EXPRESS、ORICO、SAISON、UFJ、NICOSなど各種対応致しております。
お支払い回数は、
- 一括払い
- 分割
- リボ払い
の３通りからお選び頂けます。
分割払い回数は、以下の通りです。
2回、3回、5回、6回、10回、12回、15回、18回、20回、24回
※カード会社により支配回数が異なります。
※ボーナス一括払い、ボーナス併用払いはご利用出来ません。
Q.お店からのメールが届かないのですが？
A.注文完了したのに、確認メールが届かない。
メルマガに登録したのに、メルマガが届かない。
問い合わせを送信したけど、返信がない。
このような場合は、
- 迷惑メールボックスに入っているかもしれません。
- 入力したメールアドレスが間違えているかもしれません。
- 携帯電話メールの場合は、PCメールの受信を許可して下さい。もしくは、info@birnest.netからの受信を許可。
以上の３つを確認してみて下さい。